常见问题

  1. 为什么我在商店注册的账号无法登录官方网站?

    目前官方商店的账号是独立的,暂时还没有与官方打通,我们会尽快完成账号统一。

  2. 如何使用优惠券?

    您可以在购物车里输入优惠券代码,再点击“更新购物车”,然后结账。

  3. 为什么无法用Paypal支付?

    目前Paypal仅支持国外账号进行支付,敬请谅解。

  4. 我如何知道是否已经发货?

    请在“我的账户”-“最近的订单”中找到订单并点击“查看”,如果您的订单已发货,在“物流信息”里会显示承运的快递公司及单号。

  5. 如果对购买的产品不满意或者不想要了,如何进行退货?

    在您购买产品后,甚至产品已经发货后,您都可以通过订单详情页面的“申请退货”按钮来向我们申请退货/款,我们客服人员在看到您的申请后会第一时间与您取得联系,并在3个工作日内为您办理退货/款。